Внедрение Сбалансированной системы показателей

Сбалансированная система показателей является одним из наиболее действенных с моей точки зрения элементов системы менеджмента.
В чем же она заключается?
В основе деятельности любой Компании лежат Цели, к которым она стремится. Это может быть оперативное управление, нацеленное на достижение результатов в текущих условиях. Может быть Стратегическое планирование, нацеленное на выживание Компании в долгосрочной перспективе с учетом динамично меняющейся внешней среды. Но в том или ином виде планирование и цели есть в любой Компании.
Сбалансированная система показателей призвана развернуть эти стратегические цели высшего руководства Компании на всех уровнях ее деятельности.
Сбалансированную систему можно представить в виде пирамиды показателей. Если так и сделать, то на ее вершине окажутся финансовые показатели или иные показатели, в зависимости от текущей стратегии. Допустим, стратегия - заработать больше денег, тогда высшая цель – прибыль. Стратегией может быть увеличение доли рынка, тогда цель уже не в прибыли, а в увеличении доли рынка. Целью может быть сокращение издержек, выведение определенного количества новых брэндов и т. д.
Как правило, Высшая цель определяется исходя из текущей Стратегии развития Компании Высшим руководством.

Достижение Высших целей всегда осуществляется через определенное влияние на рынок / клиентов, потому как увеличение прибыли может быть достигнуто, например, через повышение удовлетворенности, повышение узнаваемости брэндов, открытия большего количества торговых точек и т. д.
Поэтому показатели рынка / клиентов стоят на второй ступени сверху в иерархии показателей.

Для достижения определенных показателей удовлетворенности, показателей рынка необходимо достичь определенных показателей от действующих бизнес-процессов Компании (производство, закупки, продажи, и т. д. ).
Например, для повышения удовлетворенности, можно оценивать качество обслуживания, предоставлять дополнительные сервисы, повышать качество предоставляемых услуг. Выбор тех или иных показателей зависит от текущей стратегии развития и наличия тех или иных процессов в деятельности Компании.
И, безусловно, в основе всего лежит персонал. Ведь для того, чтобы обеспечить выполнение бизнес-процессов на запланированном уровне, персонал нужно соответствующим образом подготовить и обучить.
Поэтому в основе иерархии показателей лежат показатели обучения и развития, такие как: квалификация, количество совершаемых ошибок и другие.

Внедрение показателей осуществляется на всех уровнях и во всех сферах деятельности Компании, таким образом, чтобы каждый сотрудник на своем месте понимал, какой вклад он вносит в развитие Компании.
Наибольший эффект достигается после пересмотра мотиваций сотрудников. На личном опыте могу сказать, что после внедрение в одной Компании сбалансированной системы показателей и пересмотра мотиваций руководящего состава в соответствии с целевыми значениями показателей, показатели в течение 2-х месяцев были улучшены более чем в 2 раза.

Таким образом, внедрив Сбалансированную систему показателей, можно нацелить всю компанию, всех ее сотрудников, на достижение стратегических целей.

Консалтинговая Компания «Высокие Стандарты Бизнеса» http://qbconsult. ru/

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 20:30 11.12.2016 Cooldaily.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Хороший вечер

Хороший вечер


Встречаться с массажистом очень удобная штука, уважаемые. А особенно удобно встречаться с массажистом, который массажирует в основном женщин и привык им угождать. Руки такого брагово парня способны на...


Как организовать день рождения ребенка? Идеи для праздника

Как организовать день рождения ребенка? Идеи ...


Очень часто обращаются ко мне молодые мамы — просят разработать меню на день рождения ребенка. Начинаем «плясать от печки». Самое важное — понять, сколько человек нуж...


Ты и я

Ты и я


Я оглянулась, посмотрела; Как сумасшедшая летела Ты, детка, от меня. Догнала быстро я тебя, В мгновенье ока пред тобою Стою, прикрыв свой плащ рукою. Твой взгляд весь страхом изнывал; Мой – в похотлив...


Приключения россиянки в Индии. Как сыграть свадьбу?

Приключения россиянки в Индии. Как сыграть св...


Приготовления к моей большой индийской свадьбе проходили за три дня до этого счастливого события. Мы с женихом и его родителями поехали за покупками свадебных нарядов. Для меня купили бенаресское сари...


Первая встреча

Первая встреча


Я не хочу ничего скрывать и открыто говорю — я рабыня одной богатой дамы. Я не проститутка и не шлюха, не лесбиянка и не фетишистка, я живу обычной жизнью — учусь в университете, у меня есть...


Нулевая отчетность. Что выгодней - заплатить штраф или сдать?

Нулевая отчетность. Что выгодней - заплатить ...


Все организации и индивидуальные предприниматели должны предоставлять в контролирующие органы отчетность. Если деятельность не велась, то необходимо отчитываться по тем же формам, что и в общем порядк...


Популярное

Фимоз у мальчиков

Любая болезнь малыша пугает его родителей – будь это банальная простуда или нечто посерьезнее. К примеру, мамы мальчиков бьют тревогу и начинают паниковать, если вдруг заметили, что строение интимно...

Цветочная пыльца - одно из лучших средств лечения

Информация к размышлению «Цернилтон» – шведский препарат на основе пыльцы, успешно  продается во всем мире более 45 лет Ситуация. Хроническим простатитом в России страдают до 35% мужчин трудоспособно...

Вкусные рецепты: Творожный десерт, Тигровый пирог,

Творожный десертТворог взбить с пудингом,измельченными бананами,добавить ложку малины,перетертой с сахаром,перемешать.Украсить бананом и тертым шоколадом. Вам понадобится:Творог обезжиренный 250 грамм...

Раскрутка интернет ресурса в веб-пространстве. Вид

Возможно, уже все бизнесмены так или иначе задумывались, а самые продвинутые - уже и претворили эту мысль в жизнь, о создании веб-сайта своего бизнеса в сети Internet. И любой из них должен знать, что...

Вкусные рецепты: Пирог с абрикосами и ёштой под ар

Пирог с абрикосами и ёштой под арахисовой корочкойГотовим присыпку: Арахис подсушиваем в духовке, шелушим,и измельчаем. Масло растопить в сковороде, всыпать сахар и подержать на среднем огне, пока не ...

Интернет-ресурс нового типа - Википедия

В последние годы Интернет стремительно меняет свой облик, появляются новые технологии. "Паутина " изменилась настолько сильно, что в 2005 году даже появился термин "Web 2. 0" &ndas...

Приключения европейских бассейнов в России, или О

Все хорошо-то на Руси-матушке, да только чудеса чудесные делаются: бассейны-то заморские за морем дешёвые, а на нашем рынке просят за них втридорога. А чтобы честной люд да бояре знатные не дивились т...

Самое правильное предложение для современных приез

В наши времена повышение уровня отельного бизнеса, несомненно, делает поездки исключительно комфортабельными. Во всяком случае, подобная ситуация представляется разумной если следовать законам финансо...

Вкусные рецепты: Халва из манной крупы., Торт «Мин

Халва из манной крупы.растопить маргарин,всыпать орешки обжарить слегка,добавить манку,постоянно помешивая обжарить до светло коричневого цвета.Затем влить воду,опять помешивая дать воде выкипеть(выки...

Портал cooldaily.ru

1 Каталог програм СРА (оплата идёт за действие). 2 Болбшое кол-во баннеров для оптимальной монетизации трафика ваших площадок. 3 API отправки заявок. 4 Также можно делать автоматизированую отправку...

Развивая портал:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя широкий список познавательных и интересных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь найти требуемую информацию стало легко.

Мы подобрали для вас информативные и занимательные статьи. На нашем портале вы отыщите ответы на интересующие вас вопросы. Элементарная система поиска дает возможность вам моментально отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Отныне, поиск актуальной информации будет занимать у вас считанные секунды.